Samowykluczenie z Pelican Casino

Za pomocą samowykluczenia gracz sam zamyka sobie dostęp do konta w Pelican Casino. Robi to na wybrany czas albo bezterminowo. Decyzję podejmujesz samodzielnie. Jest wiążąca przez cały wybrany okres.

Dostępne okresy

Pelican Casino oferuje pełny zakres okresów samowykluczenia:

Krótsze okresy — dzień czy tydzień — sprawdzają się jako szybka przerwa. Na przykład po sesji, która wymknęła się spod kontroli. Dłuższe okresy, aż po wykluczenie na zawsze, są dla graczy. Ci gracze chcą trwale zakończyć korzystanie z platformy.

Skala dostępnych okresów pozwala dopasować decyzję do sytuacji. Wystarczy krótsza przerwa? Nie musisz od razu wybierać najdłuższej opcji. Decyzja ma być ostateczna? Dostępna jest też opcja bez określonego terminu.

Jak zgłosić samowykluczenie

Zgłoszenie samowykluczenia idzie drogą mailową:

1. Napisz na adres [email protected].
2. W wiadomości podaj wybrany okres z tabeli powyżej.
3. Potwierdzenie blokady konta otrzymasz od zespołu wsparcia.

Osobnego formularza w panelu gracza do włączenia samemu nie ma. Decyzję zgłaszasz bezpośrednio do obsługi klienta. To eliminuje przypadkowe kliknięcie. Zostaje przy tym jasny ślad: wiadomość e-mail z konkretnym okresem. Można do niej wrócić, jeśli pojawią się pytania.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół wsparcia potwierdza włączenie zwrotną wiadomością. Od tego momentu blokada obowiązuje przez cały zadeklarowany okres. Bez znaczenia, czy w międzyczasie zmienisz zdanie.

Co dzieje się w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto ma mniej możliwości:

• brak możliwości zrobienia depozytu,
• brak możliwości złożenia wniosku o wypłatę,
• brak dostępu do ofert promocyjnych i bonusów.

Co z saldem konta

Sposób rozliczenia salda zależy od rodzaju danego wykluczenia:

• wykluczenie na zawsze — kasyno wypłaca saldo od ręki, według swoich zwykłych zasad. Po prostu nie ma tu na co czekać,
• wykluczenie czasowe — saldo można wypłacić dopiero po zdjęciu blokady. Trzeba złożyć standardowy wniosek po zakończeniu okresu.

Co dzieje się po zakończeniu okresu

Przy czasowym samowykluczeniu konto aktywuje się samo po upływie danego okresu. Nic dodatkowo nie zgłaszasz ani nie rejestrujesz się ponownie. Wyjątkiem jest wykluczenie „na zawsze”. Nie ma ono stałego terminu wygaśnięcia i pozostaje wiążące bezterminowo.

To, że konto włącza się samo, oznacza, że logowanie po okresie przebiega dokładnie tak jak wcześniej. Używasz tego samego adresu e-mail i hasła. Konto nie jest usuwane w trakcie blokady, tylko zamrożone na chwilę. Historia transakcji i dane zostają zachowane do momentu ponownej aktywacji.

Samowykluczenie a limity depozytu

Samowykluczenie i limity depozytu to dwa osobne narzędzia na koncie Pelican Casino. Limit depozytu pozwala dalej grać, ale w ograniczonym zakresie kwotowym. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta całkowicie, na wybrany okres. Nie da się w tym czasie zalogować ani wykonać żadnej transakcji. Szukasz rozwiązania pośredniego? Zacznij od niższego limitu depozytu. Potrzebujesz pełnej przerwy? Samowykluczenie jest właściwym narzędziem.

Zewnętrzne wsparcie

Samowykluczenie z jednej platformy nie rozwiązuje problemu, jeśli dotyczy on hazardu w ogóle. Osobną pomoc znajdziesz też u organizacji BeGambleAware, pod adresem begambleaware.org. Bez znaczenia, jakiego kasyna dotyczy Twoja sytuacja. Taka organizacja nie jest związana z żadnym konkretnym operatorem. Jej materiały i porady obejmują hazard online jako całość, nie tylko jedną platformę.

Najczęściej zadawane pytania